Vorteile eines 3D-Produktkonfigurators im B2B und B2C Bereich 💡
Viel mehr als ein „nice to have“ – 3D-Produktdarstellungen sind heutzutage die Voraussetzung, um Ihre Kunden optimal anzusprechen.
Möglich wird das durch einen 3D-Produktkonfigurator, der Ihnen viele Vorteile bietet. Der E-Commerce-Markt konnte in den vergangenen Monaten ein äußerst hohes Wachstum verzeichnen. Die damit einhergehenden Herausforderungen zeigen sich besonders bei Anbietern, deren Produkte speziell auf die Körperproportionen der Kunden abgestimmt werden müssen. Beispiele sind Kleidung wie Schuhe, Fahrräder, Autos oder Matratzen. Wenn diese Produkte nicht passen oder gefallen, wird der Kauf direkt widerrufen. Beim Onlinehändler verursacht das hohe Kosten und belastet die Umwelt. Wie können Sie diese Fehler im Vorfeld umgehen und Ihre Kunden zufriedenstellen?
In diesem Beitrag erfahren Sie:
- Wie ein 3D-Produktkonfigurator funktioniert
- Welche Vorteile sein Einsatz Ihren Kunden bringt
- Welche Vorteile sein Einsatz Ihrem Unternehmen bringt
Was ist ein 3D-Produktkonfigurator?
Zunächst müssen Sie sich einen 3D-Konfigurator als ein interaktives Tool vorstellen. Ihre 3D-Modelle können mithilfe dieses Tools dazu beitragen, dass Ihre Kunden die Möglichkeit bekommen, bestimmte Produkte zu personalisieren. Das Kleidungsstück, Fahrrad oder sogar Haus kann so aus allen Blickwinkeln betrachtet werden. Außerdem lassen sich Attribute wie Farbe, Größe oder Textur individuell anpassen.
Der Kunde erhält ein einmaliges Shopping-Erlebnis und kann von jedem Gerät, egal ob Smartphone, Tablet oder PC in Echtzeit miterleben, wie das Produkt sich individuell verändert.
3D-Produktkonfiguratoren bieten außerdem die Möglichkeit, ein vorhandenes Produkt an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Wenn Ihr Kunde z. B. auf der Suche nach einem Fahrrad ist, aber noch unsicher ist, welches Modell zu seinen Bedürfnissen passt, hilft der Konfigurator weiter. Anhand bestimmter Kriterien werden dem Kunden verschiedenen Modelle angezeigt, die er dann ausgiebig testen und auf seine Bedürfnisse abstimmen kann. Dieses Produkt-Engagement wirkt sich auf das Shopping-Verhalten positiv aus; der Kunde baut eine engere Bindung auf, wenn er das Gefühl hat, das Produkt selber erschaffen zu haben.
Wie funktioniert ein 3D-Produktkonfigurator?
Für die Darstellung Ihrer Produkte nutzt der 3D-Produktkonfigurator 3D-Modelle. Sollten keine vorliegen, werden sie in der Regel vom Fachunternehmen erstellt. Falls Sie bereits CAD-Modelle haben, können diese ebenfalls eingesetzt werden.
Diese 3D-Modelle werden anschließend im Backend des Produktkonfigurators hinterlegt. Anschließend erfolgt die Weiterverarbeitung im Backend. Hier werden Produkteigenschaften wie Farbe, Textur oder Größe verwaltet, auf die der Kunde später im Frontend zugreifen kann.
Dort kann der Kunde dann durch 3D-Echtzeit-Visualisierung Farbe, Größe oder Material ändern. Für diesen Konfigurationsprozess werden Produktabhängigkeiten, Entscheidungsbäume sowie ein Regelwerk angelegt. Dies ermöglicht, dass der Kunde anhand verständlicher Fragestellungen durch den gesamten Prozess geführt wird und ein optimales Ergebnis erhält.
➡ Im besten Fall kann der Kunde Ihr Produkt im Anschluss direkt kaufen oder Ihnen eine Angebotsfrage zusenden.
Welche Vorteile bieten 3D-Produktkonfiguratoren Ihren Kunden?
Ihre Kunden können in Echtzeit ihr ganz individuelles Produkt erschaffen. Spezielle Plugins werden nicht benötigt. Außerdem können die 3D-Produktkonfiguratoren ganz bequem von unterwegs auf dem Smartphone oder zu Hause in aller Ruhe auf dem Computer genutzt werden, egal, welche Browser oder Betriebssysteme sie nutzen.
➡ Das spart Zeit und Aufwand für Ihre Kunden.
Fehlkäufe und Retouren sind für beide Seiten lästig – durch 3D-Konfiguratoren lässt sich auch dieses Problem lösen. Je genauer der Kunde sein Produkt selber auf seine Bedürfnisse abstimmen kann, desto zufriedener wird er sein. Retouren und Fehlkäufe bleiben aus.
➡ Der psychologische Effekt auf die Kaufentscheidung spielt generell eine zentrale Rolle. Wie eine Umfrage der Unternehmensberatung Bain & Company Inc. bereits im Jahr 2013 zeigte, wirkt sich die „Personalisierung im Massenkonsum“ positiv auf die Kaufentscheidung aus. Demnach waren bereits damals 25 bis 30 % der Teilnehmer daran interessiert, die Individualisierung von Produkten auszuprobieren.
Der Kunde wird also zum Mit-Gestalter des Produktes seiner Wahl. Durch die Einbindung in den Gestaltungsprozess fühlt er sich nicht passiv einem vorgegebenen Prozess ausgeliefert, sondern als „Macher“.
Während des Gestaltungsprozesses mithilfe eines 3D-Konfigurators wächst zudem der Wunsch beim Kunden, das eigens erschaffene Produkt später auch zu besitzen. ➡ Durch die Gestaltung und Auseinandersetzung mit dem Produkt ist eine Bindung zwischen dem selbst designten Schuh, Haus oder Fahrrad entstanden. Das Gefühl „Das ist meins“ beeinflusst das Handeln des Kunden.
Durch dieses individuelle Produkt hebt der Kunde sich von der breiten Masse ab. Auch für seinen nächsten Kauf können aus seinen Vorlieben Schlüsse gezogen werden. ➡ Sobald der Kunde das nächste Mal den Shop mit Ihrem 3D-Konfigurator aufsucht, kann er sich über gezielte, auf ihn abgestimmte Angebote freuen. Besonders zu Feiertagen oder ähnlichen Anlässen kann dem Kunden das Shopping-Erlebnis langfristig erleichtert werden. Auch Individualisierungen von Geschenken sind so möglich.
Welche Vorteile bringt ein 3D-Konfigurator Ihrem Unternehmen?
Für Sie als Unternehmen ist es sinnvoll und wichtig, Verbraucheranforderungen und Markttrend genau unter die Lupe zu nehmen. Nur so können Sie erfolgreich bleiben oder werden.
➡ Da der Kunde mithilfe eines 3D-Produktkonfigurators proaktiv die Kontrolle über seine Einkäufe erhält, können bereits im Vorfeld Missverständnisse und Fehler vermindert werden. Durch die zielgerichtete Beobachtung Ihrer Kunden und deren Kaufverhalten reduzieren Sie Marktbarrieren.
➡ Der Einsatz eines 3D-Konfigurators hilft Ihnen dabei, Kosten im Lager und im Bereich Marketing langfristig einzusparen. Der gesamte Verkaufszyklus wird sich verkürzen, wenn Ihre Kunden z. B. in Echtzeit Feedbacks von Ihnen erhalten und ihre Produkte selber gestalten können. Dieses Feedback können Sie nutzen, um das Kundenverhalten gezielt zu beobachten und Ihr Angebot stetig zu verbessern.
➡ Auch in Ihrem Lager wird sich die Entscheidung für einen 3D-Konfigurator positiv bemerkbar machen. Der gesamte Lagerbestand wird reduziert, wenn sie Ihre Produkte individuell auf Anfrage erstellen. Ebenfalls beeinflusst dies die Kosten für Logistik und Produktionen von Lagerbeständen.
➡ Sie können Ihre Online-3D-Konfigurationssysteme auch offline auf Verkäuferbildschirmen einsetzen. So ermöglichen Sie Ihren Kunden ein verbraucherorientiertes Omni-Channel-Erlebnis – sinnvolle Beispiele sind Veranstaltungen, auf denen Sie sich präsentieren wollen oder der interaktive Einsatz in Geschäften als zusätzliches Werbemittel.
Außerdem lernen Sie Ihre Kunden so besser kennen und können gezielt ansetzen: Der Kunde erhält das gute Gefühl, an Ihrer Produktion mitgewirkt zu haben und dass diese voll und ganz auf seine Bedürfnisse abgestimmt wurde und auch in Zukunft wird. Unter Umständen können Sie so auch Schlüsse daraus ziehen, wie hoch das Budget des Kunden ist bzw. wie viel er bereit ist auszugeben.
Die Kosten eines Produktkonfigurators sind eine Investition in das Unternehmen. Schließlich erweitert der Konfigurator die Möglichkeit, das eigene Produkt in all seinen Varianten online abzubilden und zu vekaufen.
➡ Die Lösung eines 3D-Konfigurators für Ihr Unternehmen wird letztendlich Ihren Umsatz steigern. Der Kunde erhält die Möglichkeit, seine Entscheidungen schnell – in Echtzeit – zu treffen. Seine Bedürfnisse werden befriedigt, eine direkte Preisanzeige sowie der direkte Kontakt zu Ihrem Unternehemen (Call-to-Action) beeinflussen ihn zum direkten Kauf.
Ihr Kundenstamm unterliegt bei der Nutzung des 3D-Konfigurators keinen Drittanbietern. Spezielle Plug-ins, die Ihre Kundenanzahl begrenzen könnten, gibt es nicht. Außerdem kann jedes Betriebssystem und / oder Gerät genutzt werden. Möglich ist das, da die Konfiguratoren in der Regel Cloud-basiert arbeiten.
Der Einsatz eines 3D-Konfigurators ermöglich Ihrem Unternehmen also:
- Den Online-Verkauf eines konfigurierbaren Produktes
- Die komplette 3D-Darstellung eines konfigurierbaren Produktes sowie die Interaktion für den Kunden
- Ein Alleinstellungsmerkmal in Ihrem Webauftritt
- Die Vermeidung von lästigen Retouren durch Fehlkäufe
- Das Erkennen von Trends und die Analyse des Nutzerverhaltens Ihrer Kunden
- Die Nutzer-Nachfrage zu befriedigen – die monatlichen Google-Suchanfragen von Konfiguratoren liegen im 4-stelligen Bereich
Fazit: 3D-Produktkonfiguratoren stellen Ihre Kunden zufrieden und lassen Sie davon profitieren!
Ihre Kunden werden durch den Einsatz eines 3D-Konfigurators auf Ihrer Website positiv beeinflusst. Das Gefühl, ein Mit-Gestalter des Schuhs, Fahrrads oder Autos zu sein, regt Ihre Kunden eher zum Kauf an als das passive Betrachten normaler Werbeanzeigen. Außerdem können diese bequem von unterwegs mit dem Smartphone, Tablet oder von zu Hause aus das Wunsch-Produkt nach ihren Vorstellungen erstellen, mit Ihnen bzw. Ihrem Vertrieb kommunizieren und sofort eine Kaufentscheidung treffen. Außerdem ist der Kunde nicht an Drittbieter angewiesen – er muss sich keine Plug-ins herunterladen oder ein bestimmtes Betriebssystem nutzen.
Fehlkäufe werden vermieden, Retouren werden so eingedämmt.
Sie als Unternehmen werden mit dem Einsatz eines 3D-Konfigurators Ihre Conversion Rate steigern. Unternehmen, die bereits 3D-Konfiguratoren nutzen, konnten bereits eine 40 % höhere Konversionsrate und eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 30 % verzeichnen. Demnach kann die Integration der 3D-Konfigurationstechnologie zu einer massiven Umsatz- und Gewinnsteigerung für Ihr Unternehmen führen.
Sie erzielen ein Alleinstellungsmerkmal, das Ihre Kunden überzeugen und weiterhin an Sie binden wird. Durch die individuellen Gestaltungsmöglichkeiten lernen Sie zudem Ihre Kundschaft besser kennen und können sich dieses Wissen optimal zunutze machen.
Die Google-Suche nach Konfiguratoren ist immens hoch. Die Tendenz steigt. Das heißt, die Nutzer erwarten heutzutage von fast jedem Produkt einen 3D-Konfigurator, also ein bestimmtes Maß an Entertainment und Individualität.
Ihr Unternehmenserfolg hängt maßgeblich von der Positionierung im Internet ab und sollte nicht dem Zufall überlassen werden. Ein 3D-Produktkonfigurator ist gut umsetzbar, auch Sie benötigen dafür keine speziellen Plug-ins. 3D-Modelle, die einmal erstellt wurde, können mehrfach eingesetzt werden. Ob eine Anbindung an Ihre bereits bestehenden Systeme möglich ist, verraten wir Ihnen gern! Machen Sie das beste aus Ihren Produktpräsentationen und erhöhen Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihre Kunden begeistern!
Wir unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben!
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